Segmentación y personalización

3. content_450Reflexión Clave
En el mundo que vivimos cada vez se genera más información y más datos. No sólo queremos recibir la información que a las organizaciones y empresas les interesa darnos sino que nos gustaría que nos lleguen noticias sobre lo que más nos interesa.

Ejemplos y casos en los que nos es familiar
Cada vez más personas encuentran la información a través de los buscadores haciendo búsquedas temáticas que le interesan y no entrando directamente a las webs corporativas y municipales que están organizadas “a su manera”. También consumimos información de las personas que son más cercanas a nosotros, amigos / familia / compañeros / as …

¿Y ahora qué puede pasar? ¿Qué hacemos?
Si el volumen de información corporativa sigue siendo poco personalizada y segmentada el volumen de desinterés aumenta y apatía no disminuirá. Tenemos que encontrar los mecanismos para que los usuarios y ciudadanos puedan identificar cuáles son sus áreas de interés y enviarles al correo electrónico las cuestiones sobre las que quieren recibir noticias e implicarse ya sea en temáticas turísticas, culturales, …

Preguntas útiles
– Dicen que comunican mucho pero ¿por qué que no me entero de la información que me interesa?
– ¿Qué formas tengo de elegir y que me hagan llegar las temáticas que yo quiero?

¿Desde cuándo?
El marketing de contenidos es una tendencia que en el mercado privado se explota para conseguir llegar a nuevos clientes desde 2012 pero está poco explotado en el ámbito público.

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